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质量的数据和以人为本的解决方案。那么这会给营销人员带来什么影响:站在危险的十字路口还是在通往更大机会的道路上? 寻求消费者信任 CMO 俱乐部与 SheerID 合作,最近对广泛的 B2B 和 B2C 组织和行业的 44 位首席营销官 (CMO) 进行了调查,以了解营销人员在寻求信任方面的位置。 该调查包括采访杜邦、麦当劳、NAPA AUTO PARTS、Petco 和 Tempur Sealy International 等领先品牌的首席营销官和高级营销人员,以更好地

了解这些品牌如何转变业务并与客户建立信任。 该研究项目的最终成果是Quest For Consumer Trust,这是一份 CMO 解决方案指南,揭示了营销人员如 突尼斯电话号码 何在不依赖第三方数据的情况下开发吸引消费者的新方法。 该指南还探讨了领先的 CMO 如何通过进行战略性数字投资来建立消费者信任、加深客户关系和提高投资回报率,从而在寻求消费者信任方面彻底改变他们的业务。 这篇文章重点介绍了一些调查结果,并提供了与客

户建立信任的五个技巧请务

必在此处下载完整报告。 首先,了解您的数据 数据质量在大多数 CMO 建立消费者信任的计划中发挥着重要作用。要了解如何评估您收集的数据,您需要了解不同的类型。这是一个快速的总结。 第三方:从网站 cookie、社交媒体、应用程序被动收集的消费者信息 第二方:与品牌合作伙伴共享的第一方数据 第一方:客户在品牌网站上直接提供的选择加入数据 零方:消费者明确提供的选择加入信息,以换取更个性化的推荐或奖

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励 信任是关键,但不是短期增长 建立消费者信任是成功品牌的首要任务。在一对一的采访中,每位 CMO 都表示这是品牌成功的基础。 当您建立了一个消费者信任的品牌时,您就建立了可以长期维持增长的品牌资产和定价能力。就像与新朋友建立个人关系一样,通过证明您是可靠的并牢记客户的最大利益来赢得消费者的信任。 为了建立消费者信任,CMO 投资的三大领域是: 客户内容,例如推荐和视频 (73%) 更高质量

的数据收集例如直接来自消

费者的选择加入数据 (55%) 客户评论 (48%) 深入研究数据在建立信任中的作用后发现,绝大多数 CMO 想要直接来自客户的数据: 84% 正在从存在隐私问题的数据源(第三方数据)转向满足更严格隐私要求的数据源(即第一方和零方)。 77% 的人正在对零方数据源进行更多投资。 86% 的人正在增加对第一方数据的支出。 我们还想从 CMO 那里了解他们计划在哪些方面进行投资以推动近期增长。虽然消费者信任不是首要和中心,(因为正

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