COVID-19 的一年,消费变化的一年和明显的赢家:电子商务

Webloyalty 的一份报告指出了大流行在去年给消费者领域留下的主要变化。 本月标志着大流行开始一周年。在这个时代,消费习惯和市场趋势以前所未有的速度发展,引发了各种变化,影响到社会经济生活的各个领域。在此背景下,Webloyalty公司准备了“ I 消费和冠状病毒放射学”,旨在深入研究新的视角和商业现实;其中,电子商务。 那些从 COVID-19 中受益的人 根据研究,自第一个警报状态颁布以来,在线渠道的销量与去年同期相比增长了 24%。此外,电子商务的平均每月支出为 54 欧元。 线上销量增幅最大的板块,时尚、家居、宠物用品、食品、健康美容、电子等板块应重点突出。另一方面,受影响最严重的地区是旅游业,销量下降了 70%。 Webloyalty 的业务发展总监 Paula Rodríguez 说。 线上消费

 

2020 年 2 月和 11 月,销售的关键月份

2020 年的消费以指定的折扣日期为标志,在此期间,企业和品牌经历了前所未有的消费热潮,部分原因是经济不确定性以及随之而来的通过优惠使支 泰国电话号码表    出合理化的愿望。这种情况解释了为什么2 月和 11 月是销量增长最多的月份,因为情人节、黑色星期五或网络星期一等各种关键时刻都在发生。

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“在大流行的第一年,消费者的行为发生了变化。尽管 2020 年 3 月 (-49%) 和 4 月 (-19%) 的销售额因恐惧和困惑而下降,但出于对实体店传染性和购买便利性的担忧的推动,电子商务迅速复苏在电子商务中。与去年同期相比,11 月和 2 月的销售额翻了一番”,Paula 解释道。

在线买家资料和购买原因

根据 Webloyalty的数据,在线买家的构成是 45 至 54 岁之间的女性 (57%) 和男性 (43%) (23%),其次是 25 至 34 岁之间的年龄范围 (18%),马德里(15%)或巴塞罗那(9.5%)等城市中心。移动设备是主要的购物设备(50%),其次是电脑(47%),其次是平板电脑(3%)。至于首选购物时间,Webloyalty 指出它们是(按顺序),星期一、星期三和星期二。“在线商务对以前更不愿在线购买的人群产生了影响,例如 55 岁以上的人群。根据该报告的数据,他们现在占用户的 17%,他们已经不再害怕在网上购物,部分原因是害怕在实体场所传染。电子商务的便利性和退货设施使这类客户成为经常性客户”,Paula 总结道。

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