2021年电子商务的5大趋势将继续以大流行为标志

从大流行中继承的一些趋势将决定电子商务行业的发展方向是全渠道和价值目的 Webloyalty公司在该行业拥有丰富的经验,分析了该行业在来年将采用的 5 大趋势: 大部分安全措施将维持到疫苗保护了整个人口为止。因此,由于限制而养成的许多习惯将继续存在。零售商将不得不继续加强他们的在线渠道;并且,一般来说,适应新场景的产品(待在家的衣服、原装口罩等)短期内不会过期。 非接触式产品 实现无传染性购买过程的技术优化已经越来越多地以更具创造性的方式发展。除了在大流行情况下的好处外,发现的新功能(例如增强现实应用程序)还可以提供附加值并改善用户体验。总体而言,无需人员实现流程自动化的趋势正在巩固,尤其是在送货上门领域。

适应新消费习惯的优惠

个性化和用户体验 他们在 Webloyalty 表示:“随着大流行,这些因素变得更加重要,因为电子商务的兴起已经在该领域产生了竞争局面,品牌差异化比以往任何时候都更加重要。” 有目的的品牌 可持续性、社会责任或对平等的承诺等因素对新的消费者形象尤其具  贝宁电话号码列表   有决定性意义。据联合利华称,其可持续用途品牌占其总增长的 70%。在 3 月之前,这已经是一种增长趋势,而大流行已经加速了这种趋势。

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确实; 要求更高、更认真的消费者需要更“圆润”、更人性化的品牌。这可以通过无污染的运输和包装策略转移到在线场景。 统一商务 全渠道对于 物理和数字渠道的最佳整合是必要的;以统一贸易为最终目标。根据咨询公司 Gartner 的说法,这种类型的商务是提供以客户为中心的共同购物体验。根据 Adyen 公司和经济与商业研究中心 ( CEBR ) 的数据,大流行已推动该行业改善了 2.6%。

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