超过 60% 的大公司正在投资沉浸式技术以增强电子商务

通过沉浸式技术改善电子商务用户体验是企业经济复苏的关键 大流行的背景彻底改变了全球市场指导方针,对成千上万的企业产生了负面影响。面对 COVID-19 的障碍,电子商务已成为大多数情况下的经济保障;因此,它的作用现在比以往任何时候都更加重要。根据全球云和安全公司埃森哲的一项研究,全球64% 的大型公司正在投资沉浸式技术以促进电子商务发展。尽管电子商务正在经历繁荣,但实体店提供的透明度和有形性(能够触摸产品、检查其尺寸并试穿)是在线替代品所缺乏的功能。

此外,52% 的消费者对新兴技术持积极态度

因此,新兴技术在填补这些空白和最大限度地改善用户体验方面发挥着基础性作用。这是品牌生存与否可能取决于的两个方面。 埃森哲的研究分析了全球 137 家最大的公司和 3,000 多名消费者的反应。根据他们的数据,如果他们可以使用沉浸式技术对其进行个性化,其中 47% 的人会为产品支付额外费用。还有 47% 的人表示,这些技术让他们感觉与产品的联  塞浦路斯电话号码表 系更加紧密,60% 的人希望从拥有这些工具的企业那里购买更多产品。 在商业方面,64% 的人已经在投资这个想法,尽管他们中的许多人并没有大规模这样做,而是一次性的(例如,在他们的页面上上传产品的 3D 模型)。

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然而,增强现实 (AR) 或虚拟现实 (VR)等技术正变得越来越便宜和复杂,这使得它们对品牌来说更容易获得和更有趣。 埃森哲互动执行董事 Gabriela Álvarez 解释说:“现在是重新构想数字商务的时候了,因为消费者已经为在线购物体验的演变做好了准备,尤其是在 COVID-19 出现之后(…)。这个机会,品牌必须关注5个关键要素。首先,制定一项使业务、营销和销售战略保持一致的战略。其次,推动一项切实可行的计划,以减少对遗留技术的投资,同时寻找新的方法。第三,以体验为导向设计产品和服务,与品牌的宗旨和目标受众的需求保持一致。四、设置使用这些新技术设计操作系统,并最终保护和负责任地管理人们的信息。

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