“我们从 SAP 提出了一种混合销售模式,这是数字和面对面相结合的结果”,A. Cossío (SAP)

换言之,根据每项业务、目标和产品的特殊性设计新战略至关重要。SAP Commerce Cloud 平台等工具专为应对这一挑战而量身定制,越来越吸引雄心勃勃的管理者。在近几个月电子商务经历了增长之后,我们与 Alfonso Cossío (SAP) 进行了交谈,以了解品牌必须如何面对未来的挑战。 冠状病毒加速了近年来出现的趋势:电子商务的兴起。在此期间,在线销售额猛增了 43%,从而成为广告商的无限可能。 但是,虽然它带来了多种可能性,但它对那些尚未实现数字化飞跃的公司提出了巨大的挑战。为了了解电子商务如何克服当前的挑战以及用户体验在未来发挥的作用,我们采访了SAP 客户体验主管Alfonso Cossío 。 坐月子引发了 43% 的在线销售,从而使电子商务成为 2020 年的销售引擎。

这种变化如何影响经济以及它为广告商提供了哪些机会?

事实上,电子商务已经成为疫情期间扩张最大的销售渠道,在实施上迈出了一大步。总体而言,电子商务预计发展约五年,在 B2B 和 B2C 公司的议程中 加纳电话号码表  占据优先位置。 电子商务渠道不发达的行业已经经历了巨大的机遇,在此期间,这些行业已经达到了关键的业务量,这使他们考虑将其数字销售作为其战略中的优先销售渠道进行整合的必要性。

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此外,许多公司利用这种情况首次涉足直接面向消费者的销售模式,专注于消费者,并押注数字世界为主角的模式。 这个领域如何发展的一个例子,我们的客户中有它,仅在今年第二季度,通过我们的 Commerce Cloud 解决方案管理了 4900 万个订单。这一数字与今年第一季度管理的订单 3100 万份相比增长了 58%,同比增长 53%,因为 2019 年第二季度管理了 3200 万份订单。这些百分比说明了一切。

倾听、创建隐私和安全环境并根据信息采取行动

这是以客户为中心的战略的三个阶段 今天的消费者已经成为近几十年来最不确定的。广告主如何适应新的消费习惯,满足他们的需求? 答案很明确:实施以客户为中心的战略。 该模型围绕三个阶段或阶段构建。起点是倾听;建立了解您的客户并有能力与他对话的渠道。第二步是创造一个客户认为的隐私和安全环境,让他在与品牌建立的关系中感到舒适。最后,要有解决方案,让我们有能力根据从该关系中提取的所有信息采取行动。 SAP 如何帮助应对当今的电子商务挑战并为其未来奠定基础?与竞争对手相比,SAP 的主要价值观是什么?

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