从竞争中脱颖而出并席卷电子商务世界的 3 种策略

鉴于电子商务零售商之间的竞争日益激烈,让自己与众不同并留住客户比以往任何时候都更加重要 面对具有巨大潜力的新的可能性之门,零售商之间的竞争成倍增加。西班牙银行在其研究“数字商务对价格和商业竞争的影响”中表示,其影响是产品价格下降。供需之间的这种新平衡点并没有抵消公司的利润,但它降低了它们过去经营的利润率。这种竞争加剧的一些负面后果是,公司必须采取新的战略来加强品牌形象、用户体验和忠诚度。来自专业门户网站Webloyalty的专家指出了通过电子商务产生额外收入的三种策略,它们具有一个共同的元素:将客户置于一切的中心。

更好的用户体验

这对零售商来说是一个决定性因素。虽然良好的用户体验可以吸引其他客户加入企业或美化品牌形象,但差评的影响可能是完全破坏性的。此外,在这种情况下,消费者选  巴哈马电话号码列表   择转向竞争。顾问沃克指出,从现在开始,这个元素将比价格或产品等其他因素更有价值。

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更大的定制客户越来越重视考虑到他们的偏好的服务和产品,而损害了沟通策略和通用优惠。根据麦肯锡的说法,个性化可以“增加高达 2% 的销售额并降低高达 20 的营销成本” .另一方面,由于情感联系的初期价值和更加内省的社会文化,这一因素也有助于提高品牌忠诚度。

付款方式灵活

大流行留下的经济不确定性背景需要灵活的选择来促进电子商务的购买。信用卡、Paypal 甚至加密货币将是数字场景中最常见的支付方式。另一方面,分期付款也是一个不错的选择,因为它具有双重好处:确保消费者更加安心和经济上的救济,公司可以利用这种效果来延长与消费者的关系并激励其他人购买。Webloyalty 的业务发展总监 Paula Rodríguez 解释说:“客户的要求越来越高,并且越来越重视品牌能够预测他们的需求或为他们提供不同的选择,以使他们的体验尽可能灵活和丰富”。

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